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クレジットカードを求める前に信頼を築く
ダウンロード、料金、法務の体験を、決済の後ではなく前に信頼を得るよう設計した話です。
May 10, 20263分デザイン, UX, 信頼
デスクトップソフトの信頼問題
先にダウンロード、アカウントは後
- インストーラ直リンク。メールゲートもウェイトリストもなし。
- サインアップ前に UI 全体を触れる
- アカウントが要るのは書き出しと変換のときだけ。同期・請求・デバイス管理も同じアカウント
時間を尊重する料金
- 月額、四半期、年額、買い切り。機能セットは同じで全部載せる。
- 隠れ料金なし。「営業に連絡」枠なし。偽のカウントダウン催促なし。
- 月あたり換算を出し、請求サイクルをすぐ比べられるようにする
実際に読める法務ページ
正直なプロダクトコミュニケーション
- 「どのクリップも RED カメラになる」とは言いません
- 機能ページは各モジュールがしないことも書く
- プラットフォームが未準備(例:macOS)ならそう書く。ダウンロード を参照。
