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在要信用卡之前先建立信任
我們如何設計下載、價格與法務體驗,好在結帳前——而不是之後——贏得信心。
May 10, 20263 分鐘設計, UX 體驗, 信任
桌面軟體的信任問題
先下載,帳號往後放
- 直接安裝包連結——沒有信箱門檻或等候名單表
- 註冊前就能逛完整介面
- 只有匯出或轉換時才要帳號,同步、帳單和裝置管理也用這一個帳號
尊重你時間的價格
- 月付、季付、年付、終身——同一套功能,全部列出
- 沒有隱藏費、沒有「聯絡業務」檔、沒有假倒數催單
- 標出每月等價,好讓帳期一眼可比
真能讀完的法務頁
誠實的產品溝通
- 不說「每段都變成 RED 攝影機」這種話
- 功能頁會寫清每個模組做不到什麼
- 平台沒就緒(例如 macOS)我們就直說——見 下載
