法務

隱私權政策 — 我們如何處理你的資料

您使用我們的網站、桌面應用、帳號功能、帳單工具、支援管道、雲端處理功能及相關服務時，KwaFlux Limited 如何收集、使用、共享並保護資訊。

更新於 2026 年 9 月

引言

本隱私政策說明 KwaFlux Limited（「KwaFlux」、「我們」或「我方」）在您使用網站、桌面應用、帳號功能、帳單工具、支援管道、雲端處理功能及相關服務（合稱「本服務」）時如何收集、使用、共享和保護資訊。

KwaFlux 設計為本機優先的桌面 AI 媒體增強產品。在本機處理模式下，您的影片、圖像、音訊和專案檔在您的裝置上處理，不會為 AI 處理而上傳到我們的伺服器。若您選擇使用可選的雲端處理、遠端算圖、AI 雲端功能、團隊協作、雲端備份或其他基於上傳的功能，您所選檔案可能按本隱私政策所述被上傳和處理。

若您不同意本隱私政策，請勿使用本服務。

1. 我們是誰

本服務由以下主體營運：

法律營運主體：KwaFlux Limited。公司／商業登記號：80432817。註冊辦事處：UNIT 225-22, 2/F MEGA CUBE, 8 WANG KWONG RD, KLN BAY, HONG KONG。支援：support@kwaflux.com。隱私：privacy@kwaflux.com。法務：legal@kwaflux.com。

2. 我們收集的資訊

我們僅收集為提供、保護、授權、計費、支援和改進本服務所合理必要的資訊。

2.1 您向我們提供的資訊

我們可能收集：

帳號資訊，例如電子信箱、帳號 ID、登入方式及帳號偏好。
帳單資訊，例如帳單信箱、帳單地址、已購方案、訂閱狀態、Stripe 客戶 ID、發票 ID、付款狀態、稅務資訊及付款確認詳情。我們不儲存完整卡號。
支援資訊，例如您傳送的訊息、截圖、日誌、裝置詳情、當機描述，以及您在請求支援時選擇提供的其他資訊。
候補名單或電子報資訊，例如電子信箱及產品興趣（若您選擇加入預覽候補或訂閱產品更新）。
雲端處理資訊，例如您透過可選雲端功能選擇上傳或產生的媒體檔、專案檔、處理參數、模型選擇、提示、匯出設定、任務中繼資料及輸出結果。

如果您選擇使用 Google 帳號登入，在您同意授權後，Google 會向我們提供您的帳號電子信箱、姓名和大頭貼。我們用電子信箱建立或比對您的 KwaFlux 帳號，用姓名作為初始顯示名稱。我們不會取得您的 Google 密碼，也不會存取您的 Google 雲端硬碟、Gmail、聯絡人或其他任何 Google 資料。您可隨時在 Google 帳戶的權限頁面撤銷 KwaFlux 的存取權；刪除 KwaFlux 帳號本身請前往控制台的「隱私與資料」頁面。

2.2 自動收集的資訊

當您使用網站、帳號功能、桌面應用或雲端功能時，我們可能自動收集：

裝置與環境資訊，例如作業系統版本、應用版本、GPU 型號、硬體能力、安裝管道、錯誤狀態及相容性狀態。
網路與資安資訊，例如 IP 位址、由 IP 推斷的大致位置、瀏覽器類型、工作階段識別、驗證日誌、防詐騙訊號及存取時間戳。
使用與權益資料，例如已啟用功能、預覽／匯出事件、雲端任務狀態、訂閱權益、授權驗證狀態、帳號登入狀態、當機報告、錯誤日誌及診斷事件。
雲端任務中繼資料，例如上傳時間、處理時長、檔案類型、檔案大小、任務 ID、佇列狀態、錯誤狀態、點數用量、下載狀態及帳號 ID。
網站互動資料，例如造訪的頁面、來源、按鈕點擊，以及營運網站與帳號系統所必需的 Cookie／工作階段資訊。

2.3 媒體檔與專案檔

KwaFlux 設計為本機優先產品，也可能提供由使用者選擇啟用的可選雲端處理功能。

本機處理模式

在本機處理模式下：

您的來源影片、圖像、音訊和專案檔在您自己的裝置上處理。
我們不會為 AI 處理而將您的媒體檔上傳到 KwaFlux 伺服器。
我們不使用您的媒體檔訓練 AI 模型。
我們不會人工審閱您的媒體檔。
您的媒體檔留在您的裝置上，除非您選擇與我們分享，例如在支援請求中提交樣本檔。

可選雲端處理模式

若您選擇使用雲端處理、遠端算圖、AI 雲端功能、團隊協作、雲端備份或任何需要上傳檔案的功能，我們可能處理您選擇上傳的媒體檔、專案檔、任務參數、處理設定及輸出結果。

在雲端處理模式下：

僅會上傳您主動選擇透過雲端功能上傳或處理的檔案。
上傳前，相關媒體檔可能被拆分為檔案區塊並加密。
加密檔案區塊透過安全加密通道傳輸到我們的雲端基礎設施或受信任的服務提供商。
在雲端儲存或排隊期間，檔案區塊保持加密形式。
為完成您請求的 AI 處理任務，相關檔案區塊僅在受控的 AI 運算環境中暫時解密。
處理完成後，系統產生輸出結果並向您提供。
來源檔案區塊、暫存檔和輸出檔會按本隱私政策或相應功能頁所述的保留期限自動刪除。
除非您另行明確同意，我們不會使用您上傳的媒體檔、專案檔或輸出結果訓練 AI 模型。

雲端 AI 處理不同於端對端加密。為執行 AI 處理，檔案內容必須在受控的 AI 運算環境中暫時解密。我們採取合理的技術和組織措施，在傳輸、儲存、處理和刪除過程中保護檔案，並防止未經授權的存取、使用或揭露。

2.4 支付資訊

付款由 Stripe 或結帳頁所示的其他支付處理方處理。我們不儲存完整卡號或完整支付憑證。支付處理方可能按其自身條款與隱私政策收集和處理支付資料。

3. 我們如何使用您的資訊

我們將資訊用於以下目的：

建立和管理您的帳號。
驗證使用者身分並保護帳號。
處理付款、發票、稅費、訂閱、取消、退款和方案變更。
啟用授權、核驗權益、防止未經授權的存取並執行方案限額。
提供您請求的本機及可選雲端處理功能。
上傳、排隊、處理、返回和刪除雲端處理任務及輸出結果。
計算點數、用量、帳單、訂閱權益和處理限額。
提供客戶支援並排查技術問題。
改進產品效能、相容性、穩定性與使用者體驗。
發現、防止和調查詐欺、濫用、違禁內容、資安事件、拒付以及對條款的違反。
傳達重要的產品、帳號、帳單、法律、資安或服務更新。
遵守適用法律、法律程序、稅務、會計及監管義務。

我們不出售您的個人資訊。

4. 雲端處理資料

本節僅在您選擇使用雲端處理、遠端算圖、AI 雲端功能、團隊協作、雲端備份或其他基於上傳的功能時適用。

4.1 雲端處理資料可能包含什麼

雲端處理資料可能包括：

您選擇的來源影片、圖像、音訊、專案檔或其他檔案。
為上傳、傳輸、儲存或處理而建立的檔案區塊。
任務設定、模型選擇、提示、參數、處理偏好和匯出偏好。
處理任務產生的輸出檔。
任務中繼資料，例如檔案類型、檔案大小、上傳時間、處理時長、佇列狀態、錯誤狀態、點數用量、帳號 ID、任務 ID 及下載狀態。

4.2 我們為何處理雲端處理資料

我們僅將雲端處理資料用於：

提供您請求的雲端處理任務。
將輸出結果返回到您的帳號、裝置或下載連結。
計算點數、用量、帳單、稅費和權益紀錄。
排查處理錯誤並提供支援。
保護本服務免受詐欺、濫用、禁止用途、資安事件和未經授權的存取。
履行法律、會計、稅務、爭議解決及監管義務。

4.3 雲端檔案的保留與刪除

除非相應功能頁另有說明：

來源檔案區塊、暫存檔和輸出檔會按相應功能頁所述保留期限自動刪除。
若產品提供刪除選項，您可手動刪除可用的雲端檔案。
暫存處理檔、快取和中間檔在任務完成或失敗後刪除，視系統清理週期而定。
有限的中繼資料、帳單紀錄、資安日誌、交易紀錄和防濫用紀錄可能為法律、稅務、會計、防詐欺、爭議解決、合規與資安目的而保留。

若您為排查問題自願向我們提供支援檔，或為解決爭議、執行條款、保護本服務或遵守法律而有必要保留，我們可能更長期保留這些檔案。

4.4 未經明確同意不以 AI 訓練

除非您另行明確同意，我們不會使用您上傳的媒體檔、專案檔、提示或輸出結果來訓練或改進 AI 模型。

我們可能使用彙總、去識別或合成的營運資料來改進效能、可靠性、安全與資安，前提是此類資料無法合理識別您或您的媒體。

4.5 第三方雲端與 AI 服務商

我們可能使用受信任的基礎設施、儲存、資安與 AI 算力提供商來營運可選雲端功能。這些提供商僅按我們的指示、且僅為提供所請求功能、維護安全或履行法定義務而處理資料。

視功能而定，服務提供商可能協助：

加密檔案傳輸與暫存。
GPU 運算與 AI 處理。
佇列管理與任務編排。
錯誤日誌與服務監控。
帳單、計稅與付款處理。
資安、防詐欺與濫用偵測。

我們要求服務提供商以適當的技術和組織措施保護資訊。我們不授權其將您的雲端處理資料用於其自身廣告、轉售或獨立的 AI 模型訓練。

4.6 人臉、生物辨識與敏感媒體

您處理的部分媒體可能包含人臉、聲音、身體、私人空間、車牌、兒童或其他個人或敏感特徵。

KwaFlux 不會將此類媒體用於人臉辨識、身分核驗、生物辨識、追蹤、剖析或行銷。

除非特定功能明確需要且您另行同意，我們不會建立或儲存人臉辨識範本、面紋、聲紋或生物辨識資料庫。

您有責任確保您擁有透過雲端功能上傳和處理任何媒體的合法權利、同意與權限，尤其當媒體包含個人資料、人臉、聲音、私人空間、兒童、第三方受著作權保護內容或敏感資訊時。

5. 處理的法律依據

在適用法律要求處理依據時，我們基於以下依據處理個人資訊：

契約必要：為提供本服務、管理帳號、處理帳單、交付您請求的雲端處理任務或提供支援而需要處理時。
合法利益，例如保護本服務、防止詐欺與濫用、改進產品品質、執行條款、維持服務可靠性以及保存業務紀錄。
同意：我們徵求您同意的情形，例如可選行銷郵件、可選遙測選擇、法律要求時的可選雲端功能、法律要求時的生物辨識或敏感處理，或將來將您的媒體檔用於 AI 模型訓練。
法定義務：為稅務、會計、法律、合規、監管或執法原因而需要處理時。

6. 我們如何共享資訊

我們可能與有限類別的服務提供商和合作夥伴共享資訊，以協助營運本服務，包括：

支付處理方（如 Stripe），用於帳單、稅費、訂閱、發票、退款及付款詐欺防範。
驗證與資料庫提供商（如 Supabase），用於帳號、權益與授權管理。
託管、資安與基礎設施提供商（如 Cloudflare），用於網站交付、資安、流量路由及帳號互動。
雲端儲存與算力提供商，用於您選擇雲端功能時的加密上傳、暫存、AI 處理、遠端算圖、佇列管理與結果交付。
分析與診斷提供商（如有使用），幫助我們了解產品穩定性、錯誤與使用模式。在可能的情況下，我們使用彙總或假名化資料。
支援工具、郵件服務商或客戶溝通系統，用於回應用戶請求。
專業顧問（如律師、會計師、審計師、保險人、稅務顧問），在必要時。
在法律要求時向主管機關或第三方揭露，包括遵守法律、法律程序、維護我們的權利、保護使用者或回應合法請求。
業務交易中的繼受方，例如合併、收購、融資、重組或資產出售，並受適當保護措施約束。

我們不會為第三方獨立廣告或銷售目的而與其共享您的個人資訊。

我們不授權第三方服務提供商將您上傳的媒體檔、專案檔、提示或輸出結果用於其自身的 AI 模型訓練。

7. Cookie 與追蹤

我們的網站可能使用 Cookie、本機儲存及類似技術，用於：

網站必要運作。
帳號登入與工作階段管理。
資安與詐欺防範。
帳單入口與結帳功能。
基礎分析與效能衡量。

目前網站版本不使用第三方廣告 Cookie 或跨站廣告追蹤器。若此情況變化，我們將更新本隱私政策並提供相應選擇。

您可透過瀏覽器設定控制 Cookie。若停用必要 Cookie，部分功能可能無法正常運作。

8. 資料保留

我們僅在本隱私政策所述目的合理必要的期限內保留個人資訊。

典型保留期限包括：

帳號資料：在帳號有效期間保留。
帳單、發票、稅務與付款紀錄：按稅務、會計、審計、拒付及法律合規要求保留。
支援溝通：按解決請求、改進支援與保存紀錄所需保留。
資安、權益與防詐欺日誌：在保護本服務和解決爭議所需的有限期限內保留。
雲端來源檔、檔案區塊、暫存檔和輸出檔：按相應功能頁所述保留期限自動刪除。
已刪除帳號的紀錄：帳號刪除後，部分紀錄可能最多保留 12 個月，或在法律、稅務、防詐欺、爭議解決或合規所需時更長。

在本機處理模式下，我們不保留您的媒體檔，因為它們不會為 AI 處理而上傳到我們的伺服器。

在雲端處理模式下，上傳檔和輸出檔僅按本隱私政策及相應功能頁所述保留。

9. 資料安全

我們採取合理的管理、技術與組織防護措施，保護個人資訊和雲端處理資料，包括傳輸加密、適用時的靜態加密、存取控制、憑證隔離、內部存取限制、日誌、資安監控及基礎設施保護。

對於可選雲端處理，相關媒體檔可能在上傳前被拆分為加密區塊，經加密通道傳輸，以加密形式儲存或排隊，並僅在受控的 AI 運算環境中暫時解密，以完成您請求的處理任務。

任何電子傳輸、儲存或處理方法都無法做到絕對安全。我們不能保證絕對安全。

10. 國際傳輸

我們在國際範圍內營運，您的資訊可能在您居住地以外的國家處理。在需要時，我們使用適當保護措施（如契約保護和服務提供商承諾）來保護跨境傳輸的資訊。

若您選擇雲端處理，您所選檔案和任務資料可能由位於您所在國家或地區以外的雲端基礎設施或算力提供商處理。我們採取合理措施，依照適用法律保護此類傳輸。

11. 兒童

本服務不面向 16 歲以下兒童。我們不會故意收集 16 歲以下兒童的個人資訊。

除非您擁有適用法律要求的全部權利、許可、同意與合法權限，否則不得上傳或處理涉及兒童的媒體。

若您認為有兒童向我們提供了個人資訊，請聯繫 privacy@kwaflux.com，我們將採取適當措施予以刪除。

12. 您的隱私權

視您所在地而定，您可能有權：

查閱我們持有的關於您的個人資訊。
更正不準確或不完整的資訊。
刪除您的個人資訊。
反對或限制某些處理。
在處理基於同意時撤回同意。
取得您資訊的可攜式副本。
退出某些行銷通訊。
在產品提供刪除選項時刪除可用的雲端檔案。

行使權利請聯繫 privacy@kwaflux.com。回應前我們可能要求資訊以核實身分。我們力求在 30 天內或適用法律規定的期限內回覆。

請注意，刪除帳號資料、帳單紀錄、資安日誌或雲端任務中繼資料可能受法律、稅務、防詐欺、爭議解決、資安與技術限制約束。

13. 加州及其他美國州隱私揭露

我們不出售您的個人資訊。目前網站版本不會為跨情境行為廣告而共享您的個人資訊。

我們收集本隱私政策所述類別的資訊，包括識別符、帳號資訊、與付款相關的資訊、裝置與網路資料、使用資料、支援溝通、由 IP 推斷的大致位置，以及您透過可選雲端功能選擇上傳或產生的雲端處理資料。

我們將這些類別用於並揭露於上文所述業務目的，包括帳號管理、帳單、資安、防詐欺、客戶支援、服務營運、雲端處理、分析、合規與法律保護。

14. 本隱私權政策的變更

我們可能不時更新本隱私政策。若作出實質性變更，我們將更新「最近更新」日期，並可能透過網站、應用、電子郵件或帳號控制台另行通知。

若我們引入實質性不同的雲端處理、遠端算圖、AI 雲端、團隊協作、備份、生物辨識或 AI 模型訓練功能，將在適用法律要求時提供額外揭露或徵求同意。

更新後的政策生效後繼續使用本服務，即表示您知悉更新後的政策。

15. 聯繫我們

隱私問題或請求請聯繫：

信箱：privacy@kwaflux.com

一般支援：

信箱：support@kwaflux.com

法務詢問：

信箱：legal@kwaflux.com