Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment KwaFlux Limited (« KwaFlux », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les informations lorsque vous utilisez notre site, l’application de bureau, les fonctions de compte, les outils de facturation, le support, le traitement cloud et les services connexes (ensemble, le « Service »).

KwaFlux est conçu comme un produit d’amélioration média par IA, d’abord local. En mode local, vos fichiers vidéo, image, audio et projets sont traités sur votre appareil et ne sont pas téléversés vers nos serveurs pour le traitement IA. Si vous utilisez le traitement cloud optionnel, le rendu distant, les fonctions IA cloud, la collaboration, la sauvegarde cloud ou d’autres fonctions basées sur le téléversement, les fichiers que vous sélectionnez peuvent être téléversés et traités comme décrit ici.

Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Service.

Le Service est exploité par :

Exploitant : KwaFlux Limited. N° d’immatriculation : 80432817. Siège social : UNIT 225-22, 2/F MEGA CUBE, 8 WANG KWONG RD, KLN BAY, HONG KONG. Support : support@kwaflux.com. Confidentialité : privacy@kwaflux.com. Juridique : legal@kwaflux.com.

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour fournir, sécuriser, gérer les licences, facturer, assister et améliorer le Service.

Nous utilisons les informations aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte.
• Authentifier les utilisateurs et protéger les comptes.
• Traiter paiements, factures, taxes, abonnements, résiliations, remboursements et changements de forfait.
• Activer les licences, vérifier les droits, empêcher l’accès non autorisé et appliquer les limites du forfait.
• Fournir les fonctions de traitement local et cloud optionnel que vous demandez.
• Téléverser, mettre en file, traiter, renvoyer et supprimer les tâches cloud et leurs résultats.
• Calculer crédits, usage, facturation, droits d’abonnement et limites de traitement.
• Fournir le support client et diagnostiquer les problèmes techniques.
• Améliorer les performances, la compatibilité, la stabilité et l’expérience utilisateur.
• Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus, le contenu interdit, les incidents de sécurité, les rétrofacturations et les violations de nos conditions.
• Communiquer des mises à jour importantes sur le produit, le compte, la facturation, le juridique, la sécurité ou le service.
• Respecter la loi applicable, les procédures légales et les obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Cette section s’applique uniquement si vous utilisez le traitement cloud, le rendu distant, les fonctions IA cloud, la collaboration, la sauvegarde cloud ou d’autres fonctions basées sur le téléversement.

Lorsque la loi applicable exige une base juridique, nous traitons les informations personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle, lorsque le traitement est requis pour fournir le Service, gérer votre compte, traiter la facturation, exécuter les tâches cloud demandées ou fournir le support.
• Intérêts légitimes, tels que sécuriser le Service, prévenir la fraude et les abus, améliorer la qualité, appliquer nos conditions, maintenir la fiabilité et conserver les dossiers d’entreprise.
• Consentement, lorsque nous le demandons, par exemple e-mails marketing optionnels, choix de télémétrie, fonctions cloud optionnelles si requis, traitement biométrique ou sensible si requis, ou usage futur de vos fichiers média pour l’entraînement de modèles IA.
• Obligations légales, lorsque le traitement est requis pour des raisons fiscales, comptables, juridiques, de conformité, réglementaires ou d’application de la loi.

Nous pouvons partager des informations avec des catégories limitées de prestataires et partenaires qui nous aident à exploiter le Service, notamment :

• Prestataires de paiement, tels que Stripe, pour la facturation, les taxes, les abonnements, les factures, les remboursements et la prévention de la fraude de paiement.
• Prestataires d’authentification et de bases de données, tels que Supabase, pour la gestion des comptes, des droits et des licences.
• Prestataires d’hébergement, de sécurité et d’infrastructure, tels que Cloudflare, pour la diffusion du site, la sécurité, le routage du trafic et les interactions de compte.
• Prestataires de stockage et de calcul cloud, pour le téléversement chiffré, le stockage temporaire, le traitement IA, le rendu distant, la file d’attente et la livraison des sorties lorsque vous choisissez des fonctions cloud.
• Prestataires d’analyse et de diagnostic, le cas échéant, pour comprendre la stabilité, les erreurs et les usages. Lorsque c’est possible, nous utilisons des données agrégées ou pseudonymisées.
• Outils de support, prestataires d’e-mail ou systèmes de communication client, pour répondre aux demandes des utilisateurs.
• Conseillers professionnels, tels qu’avocats, comptables, auditeurs, assureurs ou conseillers fiscaux, lorsque nécessaire.
• Autorités ou tiers lorsque la loi l’exige, notamment pour respecter la loi, une procédure, faire valoir nos droits, protéger les utilisateurs ou répondre à des demandes légales.
• Successeurs dans des opérations telles qu’une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration ou une cession d’actifs, sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de publicité ou de vente indépendantes.

Nous n’autorisons pas les prestataires tiers à utiliser vos fichiers média, projets, prompts ou résultats téléversés pour entraîner leurs propres modèles IA.

Notre site peut utiliser des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour :

• Le fonctionnement essentiel du site.
• La connexion au compte et la gestion de session.
• La sécurité et la prévention de la fraude.
• Le portail de facturation et le paiement.
• L’analytique de base et la mesure des performances.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de traceurs publicitaires intersites dans la version actuelle du site. En cas de changement, nous mettrons à jour cette politique et fournirons les choix applicables.

Vous pouvez gérer les cookies dans les réglages du navigateur. Certaines fonctions peuvent mal fonctionner si les cookies essentiels sont désactivés.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique.

Les durées de conservation typiques comprennent :

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif.
• Dossiers de facturation, factures, impôts et paiements : conservés autant que requis pour la fiscalité, la comptabilité, l’audit, les rétrofacturations et la conformité.
• Communications de support : conservées autant que nécessaire pour traiter les demandes, améliorer le support et tenir des dossiers.
• Journaux de sécurité, de droits et de prévention de la fraude : conservés pendant une durée limitée nécessaire pour protéger le Service et résoudre les litiges.
• Fichiers sources cloud, morceaux, fichiers temporaires et sorties : supprimés automatiquement selon la durée indiquée sur la page de la fonction concernée.
• Dossiers de comptes supprimés : après suppression, certains enregistrements peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, ou plus longtemps si nécessaire pour le droit, la fiscalité, la prévention de la fraude, les litiges ou la conformité.

En mode de traitement local, nous ne conservons pas vos fichiers média, car ils ne sont pas téléversés vers nos serveurs pour le traitement IA.

En mode de traitement cloud, les fichiers téléversés et de sortie sont conservés uniquement comme décrit dans cette politique et sur la page de la fonction concernée.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles et les données de traitement cloud, notamment le chiffrement en transit, le chiffrement au repos le cas échéant, les contrôles d’accès, la séparation des identifiants, l’accès interne restreint, la journalisation, la surveillance de sécurité et la protection de l’infrastructure.

Pour le traitement cloud optionnel, les fichiers média concernés peuvent être découpés en morceaux chiffrés avant téléversement, transmis par des canaux chiffrés, stockés ou mis en file sous forme chiffrée, et temporairement déchiffrés uniquement dans un environnement de calcul IA contrôlé pour achever la tâche demandée.

Aucune méthode de transmission, de stockage ou de traitement électronique n’est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous opérons à l’international et vos informations peuvent être traitées dans d’autres pays que celui où vous vivez. Lorsque c’est requis, nous utilisons des garanties appropriées, telles que des protections contractuelles et des engagements des prestataires.

Si vous choisissez le traitement cloud, vos fichiers et données de tâche peuvent être traités par des prestataires d’infrastructure ou de calcul situés hors de votre pays ou région. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger ces transferts conformément à la loi applicable.

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans.

Vous ne pouvez pas téléverser ni traiter de médias impliquant des enfants, sauf si vous disposez de tous les droits, autorisations, consentements et pouvoirs exigés par la loi applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez privacy@kwaflux.com et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Supprimer vos informations personnelles.
• Vous opposer à certains traitements ou les limiter.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Recevoir une copie portable de vos informations.
• Vous désinscrire de certaines communications marketing.
• Supprimer les fichiers cloud disponibles lorsque le produit propose une option de suppression.

Pour exercer vos droits, contactez privacy@kwaflux.com. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre. Nous visons une réponse sous 30 jours ou dans le délai exigé par la loi applicable.

Notez que la suppression des données de compte, dossiers de facturation, journaux de sécurité ou métadonnées de tâches cloud peut être soumise à des limites juridiques, fiscales, anti-fraude, de litige, de sécurité et techniques.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Dans la version actuelle du site, nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextes.

Nous collectons les catégories d’informations décrites dans cette politique, notamment identifiants, informations de compte, données liées au paiement, données d’appareil et de réseau, données d’usage, communications de support, localisation approximative déduite de l’IP, et données de traitement cloud que vous choisissez de téléverser ou de générer via des fonctions cloud optionnelles.

Nous utilisons et divulguons ces catégories aux fins commerciales décrites ci-dessus, notamment gestion de compte, facturation, sécurité, prévention de la fraude, support, exploitation du service, traitement cloud, analytique, conformité et protection juridique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de changements matériels, nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et pourrons en informer davantage via le site, l’app, l’e-mail ou le tableau de bord du compte.

Si nous introduisons des fonctions matériellement différentes de traitement cloud, rendu distant, IA cloud, collaboration, sauvegarde, biométrie ou entraînement de modèles IA, nous fournirons des informations supplémentaires ou demanderons un consentement lorsque la loi applicable l’exige.

L’usage continu du Service après l’entrée en vigueur de la politique mise à jour vaut reconnaissance de cette politique.

Pour les questions ou demandes de confidentialité, contactez :

privacy@kwaflux.com

Pour le support général :

support@kwaflux.com

Pour les demandes juridiques :

legal@kwaflux.com