Jurídico

Política de privacidad

Cómo KwaFlux Limited recopila, usa, comparte y protege la información cuando usa nuestro sitio, la aplicación de escritorio, la cuenta, facturación, soporte, procesamiento en la nube y servicios relacionados.

Actualizado en septiembre de 2026

Introducción

Esta política de privacidad explica cómo KwaFlux Limited («KwaFlux», «nosotros») recopila, usa, comparte y protege información cuando usa nuestro sitio, la aplicación de escritorio, las funciones de cuenta, las herramientas de facturación, el soporte, el procesamiento en la nube y servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»).

KwaFlux está diseñado como producto de mejora de medios con IA, primero en local. En el modo local, sus vídeos, imágenes, audio y proyectos se procesan en su dispositivo y no se suben a nuestros servidores para el procesamiento de IA. Si elige procesamiento en la nube, render remoto, funciones de IA en la nube, colaboración, copia de seguridad u otras funciones basadas en subida, los archivos que seleccione pueden subirse y procesarse según esta política.

Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no use el Servicio.

1. Quiénes somos

El Servicio es operado por:

Operador: KwaFlux Limited. N.º de registro mercantil: 80432817. Domicilio social: UNIT 225-22, 2/F MEGA CUBE, 8 WANG KWONG RD, KLN BAY, HONG KONG. Soporte: support@kwaflux.com. Privacidad: privacy@kwaflux.com. Legal: legal@kwaflux.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos solo la información razonablemente necesaria para prestar, proteger, licenciar, facturar, dar soporte y mejorar el Servicio.

2.1 Información que usted nos facilita

Podemos recopilar:

Información de cuenta, como correo, ID de cuenta, método de acceso y preferencias.
Información de facturación, como correo y dirección de facturación, plan comprado, estado de suscripción, ID de cliente de Stripe, ID de factura, estado de pago, datos fiscales y confirmaciones. No almacenamos el número completo de la tarjeta.
Información de soporte, como mensajes que nos envía, capturas, registros, datos del dispositivo, descripciones de fallos y otra información que elija facilitar al pedir ayuda.
Información de lista de espera o boletín, como correo e interés en el producto, si se une a una lista de espera de vista previa o se suscribe a novedades.
Información de procesamiento en la nube, como archivos de medios y proyectos, parámetros, selección de modelos, indicaciones, ajustes de exportación, metadatos de tarea y resultados que elija subir o generar con funciones opcionales en la nube.

Si decide iniciar sesión con Google, tras aprobar la solicitud Google nos comparte la dirección de correo, el nombre y la foto de perfil de su cuenta. Usamos el correo para crear o vincular su cuenta de KwaFlux y el nombre como nombre visible inicial. No recibimos su contraseña de Google ni accedemos a Google Drive, Gmail, contactos u otros datos de Google. Puede revocar el acceso de KwaFlux en cualquier momento desde la página de permisos de su cuenta de Google; la cuenta de KwaFlux en sí se elimina desde la página «Privacidad y datos» de su panel.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usa nuestro sitio, las funciones de cuenta, la aplicación de escritorio o las funciones en la nube, podemos recopilar automáticamente:

Información de dispositivo y entorno, como versión del sistema, versión de la app, modelo de GPU, capacidad de hardware, canal de instalación, estado de error y compatibilidad.
Información de red y seguridad, como dirección IP, ubicación aproximada inferida de la IP, tipo de navegador, identificadores de sesión, registros de autenticación, señales antifraude y marcas de tiempo de acceso.
Datos de uso y derechos, como funciones activadas, eventos de vista previa/exportación, estado de tareas en la nube, derechos de suscripción, validación de licencia, estado de inicio de sesión, informes de fallo, registros de error y diagnósticos.
Metadatos de tareas en la nube, como hora de subida, duración del procesamiento, tipo y tamaño de archivo, ID de tarea, estado de cola, estado de error, uso de créditos, estado de descarga e ID de cuenta.
Datos de interacción en el sitio, como páginas visitadas, origen, clics en botones e información de cookies/sesión necesaria para el sitio y el sistema de cuentas.

2.3 Archivos multimedia y de proyecto

KwaFlux está diseñado como producto primero en local y también puede ofrecer procesamiento en la nube opcional que el usuario elige activar.

Modo de procesamiento local

En el modo de procesamiento local:

Sus vídeos, imágenes, audio y proyectos de origen se procesan en su propio dispositivo.
No subimos sus archivos de medios a los servidores de KwaFlux para el procesamiento de IA.
No usamos sus archivos de medios para entrenar modelos de IA.
No revisamos manualmente sus archivos de medios.
Sus archivos de medios permanecen en su dispositivo, salvo que elija compartirlos con nosotros, por ejemplo al enviar muestras en una solicitud de soporte.

Modo opcional de procesamiento en la nube

Si elige procesamiento en la nube, render remoto, IA en la nube, colaboración, copia de seguridad u otra función que exija subir archivos, podemos procesar los medios, proyectos, parámetros, ajustes y resultados que elija subir.

En el modo de procesamiento en la nube:

Solo se suben los archivos que usted elige activamente subir o procesar con funciones en la nube.
Antes de la subida, los archivos de medios pertinentes pueden dividirse en fragmentos y cifrarse.
Los fragmentos cifrados se transmiten por canales cifrados seguros a nuestra infraestructura en la nube o a proveedores de confianza.
Mientras se almacenan o esperan en cola en la nube, los fragmentos se mantienen cifrados.
Para completar la tarea de IA que solicita, los fragmentos pertinentes se descifran temporalmente solo en un entorno de cómputo de IA controlado.
Tras completar el procesamiento, el sistema genera los resultados y se los pone a disposición.
Los fragmentos de origen, archivos temporales y archivos de salida se eliminan automáticamente según el plazo de conservación indicado en esta política o en la página de la función aplicable.
No usamos sus archivos de medios, proyectos o resultados subidos para entrenar modelos de IA, salvo consentimiento aparte y explícito.

El procesamiento de IA en la nube no es lo mismo que el cifrado de extremo a extremo. Para procesar con IA, el contenido debe descifrarse temporalmente en el entorno de cómputo de IA controlado. Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los archivos en la transmisión, el almacenamiento, el procesamiento y la eliminación, y para impedir el acceso, uso o divulgación no autorizados.

2.4 Información de pago

Los pagos los procesa Stripe u otro procesador mostrado en el pago. No almacenamos el número completo de la tarjeta ni las credenciales de pago completas. El procesador puede recopilar y tratar datos de pago según sus propios términos y política de privacidad.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información para los siguientes fines:

Crear y gestionar su cuenta.
Autenticar usuarios y proteger cuentas.
Procesar pagos, facturas, impuestos, suscripciones, cancelaciones, reembolsos y cambios de plan.
Activar licencias, verificar derechos, impedir el acceso no autorizado y aplicar los límites del plan.
Prestar las funciones de procesamiento local y en la nube opcional que solicite.
Subir, poner en cola, procesar, devolver y eliminar tareas de procesamiento en la nube y sus resultados.
Calcular créditos, uso, facturación, derechos de suscripción y límites de procesamiento.
Prestar soporte al cliente y diagnosticar problemas técnicos.
Mejorar el rendimiento, la compatibilidad, la estabilidad y la experiencia de uso.
Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, contenido prohibido, incidentes de seguridad, contracargos e incumplimientos de nuestros términos.
Comunicar actualizaciones importantes de producto, cuenta, facturación, aspectos legales, seguridad o servicio.
Cumplir la ley aplicable, procesos legales y obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

No vendemos su información personal.

4. Datos de procesamiento en la nube

Esta sección se aplica solo si elige procesamiento en la nube, render remoto, IA en la nube, colaboración, copia de seguridad u otras funciones basadas en subida.

4.1 Qué pueden incluir los datos de procesamiento en la nube

Los datos de procesamiento en la nube pueden incluir:

Vídeos, imágenes, audio, proyectos u otros archivos de origen que usted seleccione.
Fragmentos de archivo creados para la subida, transferencia, almacenamiento o procesamiento.
Ajustes de tarea, selección de modelos, indicaciones, parámetros y preferencias de procesamiento y exportación.
Archivos de salida generados por la tarea de procesamiento.
Metadatos de tarea, como tipo y tamaño de archivo, hora de subida, duración del procesamiento, estado de cola, estado de error, uso de créditos, ID de cuenta, ID de tarea y estado de descarga.

4.2 Por qué tratamos los datos de procesamiento en la nube

Procesamos los datos de procesamiento en la nube solo para:

Prestar la tarea de procesamiento en la nube que solicite.
Devolver los resultados a su cuenta, dispositivo o enlace de descarga.
Calcular créditos, uso, facturación, impuestos y registros de derechos.
Diagnosticar errores de procesamiento y prestar soporte.
Proteger el Servicio frente a fraude, abuso, usos prohibidos, incidentes de seguridad y acceso no autorizado.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de resolución de disputas y regulatorias.

4.3 Conservación y eliminación de archivos en la nube

Salvo que la página de la función aplicable indique lo contrario:

Los fragmentos de origen, archivos temporales y de salida se eliminan automáticamente según el plazo de conservación de la página de la función aplicable.
Puede eliminar manualmente los archivos en la nube disponibles si el producto ofrece una opción de eliminación.
Los archivos temporales de procesamiento, caché e intermedios se eliminan tras completar o fallar la tarea, sujeto a los ciclos de limpieza del sistema.
Metadatos limitados, registros de facturación, de seguridad, de transacción y de prevención de abusos pueden conservarse con fines legales, fiscales, contables, antifraude, de resolución de disputas, de cumplimiento y de seguridad.

Podemos conservar más tiempo archivos de soporte si los facilita voluntariamente para diagnóstico, o si la conservación es necesaria para resolver una disputa, aplicar nuestros términos, proteger el Servicio o cumplir la ley.

4.4 Sin entrenamiento de IA sin consentimiento explícito

No usamos sus archivos de medios, proyectos, indicaciones o resultados subidos para entrenar o mejorar modelos de IA, salvo consentimiento aparte y explícito.

Podemos usar datos operativos agregados, desidentificados o sintéticos para mejorar rendimiento, fiabilidad, seguridad y protección, siempre que no permitan identificarle razonablemente a usted ni a sus medios.

4.5 Proveedores terceros de nube e IA

Podemos usar proveedores de confianza de infraestructura, almacenamiento, seguridad y cómputo de IA para operar funciones opcionales en la nube. Estos proveedores tratan datos solo según nuestras instrucciones y solo lo necesario para prestar la función solicitada, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales.

Según la función, los proveedores pueden ayudar con:

Transferencia cifrada de archivos y almacenamiento temporal.
Cómputo GPU y procesamiento de IA.
Gestión de colas y orquestación de tareas.
Registro de errores y supervisión del servicio.
Facturación, cálculo de impuestos y procesamiento de pagos.
Seguridad, prevención de fraude y detección de abusos.

Exigimos a los proveedores que protejan la información con salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas. No les autorizamos a usar sus datos de procesamiento en la nube para publicidad propia, reventa o entrenamiento independiente de modelos de IA.

4.6 Medios faciales, biométricos y sensibles

Algunos medios que procese pueden contener rostros, voces, cuerpos, espacios privados, matrículas, menores u otras características personales o sensibles.

KwaFlux no usa esos medios para reconocimiento facial, verificación de identidad, identificación biométrica, seguimiento, perfilado o marketing.

No creamos ni almacenamos plantillas de reconocimiento facial, impresiones faciales o de voz, ni bases biométricas, salvo que una función concreta lo exija expresamente y usted dé un consentimiento aparte.

Usted es responsable de asegurarse de que tiene el derecho, el consentimiento y la autoridad legales para subir y procesar cualquier medio mediante funciones en la nube, sobre todo si incluye datos personales, rostros, voces, espacios privados, menores, contenido de terceros protegido por derechos de autor o información sensible.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando la ley aplicable exige una base jurídica, tratamos la información personal sobre la base de:

Necesidad contractual, cuando el tratamiento hace falta para prestar el Servicio, gestionar su cuenta, procesar la facturación, entregar las tareas en la nube que solicite o prestar soporte.
Intereses legítimos, como proteger el Servicio, prevenir fraude y abuso, mejorar la calidad, aplicar nuestros términos, mantener la fiabilidad y conservar registros empresariales.
Consentimiento, cuando lo pedimos, como correos de marketing opcionales, telemetría opcional, funciones en la nube opcionales si se exige, tratamiento biométrico o sensible si se exige, o un uso futuro de sus archivos de medios para entrenar modelos de IA.
Obligaciones legales, cuando el tratamiento se exige por motivos fiscales, contables, jurídicos, de cumplimiento, regulatorios o de aplicación de la ley.

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con categorías limitadas de proveedores y socios que nos ayudan a operar el Servicio, incluidos:

Procesadores de pago, como Stripe, para facturación, impuestos, suscripciones, facturas, reembolsos y prevención de fraude de pago.
Proveedores de autenticación y bases de datos, como Supabase, para la gestión de cuentas, derechos y licencias.
Proveedores de alojamiento, seguridad e infraestructura, como Cloudflare, para entrega del sitio, seguridad, enrutado de tráfico e interacciones de cuenta.
Proveedores de almacenamiento y cómputo en la nube, para subida cifrada, almacenamiento temporal, procesamiento de IA, render remoto, colas y entrega de resultados cuando elija funciones en la nube.
Proveedores de analítica y diagnóstico, cuando se usen, para entender estabilidad, errores y patrones de uso. Cuando es posible, usamos datos agregados o seudonimizados.
Herramientas de soporte, proveedores de correo o sistemas de comunicación con clientes, para responder a solicitudes de usuarios.
Asesores profesionales, como abogados, contables, auditores, aseguradoras o asesores fiscales, cuando sea necesario.
Autoridades o terceros cuando lo exija la ley, incluso para cumplir la ley, un proceso legal, hacer valer nuestros derechos, proteger a usuarios o responder a solicitudes lícitas.
Sucesores en operaciones empresariales, como fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, con salvaguardas adecuadas.

No compartimos su información personal con terceros para su publicidad o venta independientes.

No autorizamos a proveedores terceros a usar sus archivos de medios, proyectos, indicaciones o resultados subidos para entrenar sus propios modelos de IA.

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio puede usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para:

El funcionamiento esencial del sitio.
El inicio de sesión y la gestión de sesión.
La seguridad y la prevención de fraude.
El portal de facturación y el pago.
Analítica básica y medición del rendimiento.

No usamos cookies publicitarias de terceros ni rastreadores publicitarios entre sitios en la versión actual del sitio. Si esto cambia, actualizaremos esta política y ofreceremos las opciones aplicables.

Puede controlar las cookies en la configuración del navegador. Algunas funciones pueden no funcionar bien si se desactivan las cookies esenciales.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política.

Los plazos de conservación típicos incluyen:

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
Registros de facturación, facturas, impuestos y pagos: el tiempo exigido para impuestos, contabilidad, auditoría, contracargos y cumplimiento legal.
Comunicaciones de soporte: el tiempo necesario para resolver solicitudes, mejorar el soporte y conservar registros.
Registros de seguridad, derechos y prevención de fraude: un periodo limitado necesario para proteger el Servicio y resolver disputas.
Archivos de origen en la nube, fragmentos, temporales y de salida: se eliminan automáticamente según el plazo de la página de la función aplicable.
Registros de cuentas eliminadas: tras borrar la cuenta, ciertos registros pueden conservarse hasta 12 meses, o más si hace falta por motivos legales, fiscales, antifraude, de disputas o de cumplimiento.

En el modo de procesamiento local no conservamos sus archivos de medios, porque no se suben a nuestros servidores para el procesamiento de IA.

En el modo de procesamiento en la nube, los archivos subidos y de salida se conservan solo como se describe en esta política y en la página de la función aplicable.

9. Seguridad de los datos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal y los datos de procesamiento en la nube, incluido el cifrado en tránsito, el cifrado en reposo cuando aplique, controles de acceso, separación de credenciales, acceso interno restringido, registros, supervisión de seguridad y protecciones de infraestructura.

En el procesamiento opcional en la nube, los archivos de medios pertinentes pueden dividirse en fragmentos cifrados antes de la subida, transmitirse por canales cifrados, almacenarse o ponerse en cola cifrados, y descifrarse temporalmente solo en un entorno de cómputo de IA controlado para completar la tarea solicitada.

Ningún método de transmisión, almacenamiento o procesamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Transferencias internacionales

Operamos a nivel internacional y su información puede tratarse en países distintos al de su residencia. Cuando se exige, usamos salvaguardas adecuadas para proteger la información transferida, como protecciones contractuales y compromisos de proveedores.

Si elige el procesamiento en la nube, los archivos y datos de tarea seleccionados pueden procesarse por proveedores de infraestructura o cómputo situados fuera de su país o región. Tomamos medidas razonables para proteger esas transferencias conforme a la ley aplicable.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

No puede subir ni procesar medios que involucren a menores, salvo que tenga todos los derechos, permisos, consentimientos y autoridad legal que exija la ley aplicable.

Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, escriba a privacy@kwaflux.com y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

12. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación, puede tener derecho a:

Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
Corregir información inexacta o incompleta.
Eliminar su información personal.
Oponerse a ciertos tratamientos o restringirlos.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Recibir una copia portable de su información.
Darse de baja de determinadas comunicaciones de marketing.
Eliminar los archivos en la nube disponibles si el producto ofrece una opción de eliminación.

Para ejercer sus derechos, escriba a privacy@kwaflux.com. Podemos pedir información para verificar su identidad antes de responder. Pretendemos responder en 30 días o en el plazo que exija la ley aplicable.

Tenga en cuenta que borrar datos de cuenta, registros de facturación, de seguridad o metadatos de tareas en la nube puede estar sujeto a limitaciones legales, fiscales, antifraude, de disputas, de seguridad y técnicas.

13. Divulgaciones de privacidad de California y otros estados de EE. UU.

No vendemos su información personal. En la versión actual del sitio no la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Recopilamos las categorías de información descritas en esta política, incluidos identificadores, información de cuenta, datos de pago, datos de dispositivo y red, datos de uso, comunicaciones de soporte, ubicación aproximada inferida de la IP y datos de procesamiento en la nube que elija subir o generar con funciones opcionales en la nube.

Usamos y divulgamos estas categorías para los fines empresariales descritos arriba, incluida la gestión de cuentas, facturación, seguridad, prevención de fraude, soporte, operación del servicio, procesamiento en la nube, analítica, cumplimiento y protección legal.

14. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si hay cambios materiales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y podremos avisar además por el sitio, la app, el correo o el panel de la cuenta.

Si introducimos funciones materialmente distintas de procesamiento en la nube, render remoto, IA en la nube, colaboración, copia de seguridad, biometría o entrenamiento de modelos de IA, daremos divulgaciones adicionales o pediremos consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la política actualizada implica que reconoce la política actualizada.

15. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte:

privacy@kwaflux.com

Para soporte general:

support@kwaflux.com

Para consultas legales:

legal@kwaflux.com