Política de privacidade

Esta política de privacidade explica como a KwaFlux Limited (“KwaFlux”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege informações quando você usa nosso site, o aplicativo desktop, recursos de conta, ferramentas de cobrança, suporte, processamento em nuvem e serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”).

O KwaFlux foi pensado como produto desktop de aprimoramento de mídia com IA, priorizando o processamento local. No modo local, seus vídeos, imagens, áudio e projetos são processados no seu dispositivo e não são enviados aos nossos servidores para processamento de IA. Se você usar processamento em nuvem opcional, render remoto, recursos de IA na nuvem, colaboração, backup ou outros recursos baseados em upload, os arquivos escolhidos podem ser enviados e processados conforme esta política.

Se você não concordar com esta política de privacidade, não use o Serviço.

O Serviço é operado por:

Operador: KwaFlux Limited. N.º de registro comercial: 80432817. Sede: UNIT 225-22, 2/F MEGA CUBE, 8 WANG KWONG RD, KLN BAY, HONG KONG. Suporte: support@kwaflux.com. Privacidade: privacy@kwaflux.com. Jurídico: legal@kwaflux.com.

Coletamos apenas as informações razoavelmente necessárias para prestar, proteger, licenciar, cobrar, dar suporte e melhorar o Serviço.

Usamos as informações para os seguintes fins:

• Criar e gerenciar sua conta.
• Autenticar usuários e proteger contas.
• Processar pagamentos, faturas, impostos, assinaturas, cancelamentos, reembolsos e mudanças de plano.
• Ativar licenças, verificar direitos, impedir acesso não autorizado e aplicar limites do plano.
• Prestar os recursos de processamento local e em nuvem opcional que você solicitar.
• Enviar, enfileirar, processar, devolver e excluir tarefas de processamento em nuvem e seus resultados.
• Calcular créditos, uso, cobrança, direitos da assinatura e limites de processamento.
• Prestar suporte ao cliente e diagnosticar problemas técnicos.
• Melhorar desempenho, compatibilidade, estabilidade e experiência do usuário.
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, conteúdo proibido, incidentes de segurança, chargebacks e violações dos nossos termos.
• Comunicar atualizações importantes de produto, conta, cobrança, jurídico, segurança ou serviço.
• Cumprir a lei aplicável, processos legais e obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

Não vendemos suas informações pessoais.

Esta seção se aplica somente se você usar processamento em nuvem, render remoto, IA na nuvem, colaboração, backup ou outros recursos baseados em upload.

Quando a lei aplicável exigir uma base legal, processamos informações pessoais com base em:

• Necessidade contratual, quando o processamento for preciso para prestar o Serviço, gerenciar sua conta, processar cobrança, entregar as tarefas na nuvem que você pediu ou prestar suporte.
• Interesses legítimos, como proteger o Serviço, prevenir fraude e abuso, melhorar a qualidade, aplicar nossos termos, manter a confiabilidade e conservar registros empresariais.
• Consentimento, quando o pedimos, como e-mails de marketing opcionais, telemetria opcional, recursos de nuvem opcionais quando exigido, processamento biométrico ou sensível quando exigido, ou uso futuro de seus arquivos de mídia para treino de modelos de IA.
• Obrigações legais, quando o processamento for exigido por razões fiscais, contábeis, jurídicas, de conformidade, regulatórias ou de aplicação da lei.

Podemos compartilhar informações com categorias limitadas de provedores e parceiros que nos ajudam a operar o Serviço, incluindo:

• Processadores de pagamento, como o Stripe, para cobrança, impostos, assinaturas, faturas, reembolsos e prevenção de fraude de pagamento.
• Provedores de autenticação e banco de dados, como o Supabase, para gestão de contas, direitos e licenças.
• Provedores de hospedagem, segurança e infraestrutura, como a Cloudflare, para entrega do site, segurança, roteamento de tráfego e interações de conta.
• Provedores de armazenamento e computação na nuvem, para envio criptografado, armazenamento temporário, processamento de IA, render remoto, filas e entrega de resultados quando você escolher recursos na nuvem.
• Provedores de análise e diagnóstico, quando usados, para entender estabilidade, erros e padrões de uso. Quando possível, usamos dados agregados ou pseudonimizados.
• Ferramentas de suporte, provedores de e-mail ou sistemas de comunicação com clientes, para responder a pedidos dos usuários.
• Consultores profissionais, como advogados, contadores, auditores, seguradoras ou consultores fiscais, quando necessário.
• Autoridades ou terceiros quando a lei exigir, inclusive para cumprir a lei, processo legal, exercer nossos direitos, proteger usuários ou responder a pedidos lícitos.
• Sucessores em transações empresariais, como fusão, aquisição, financiamento, reestruturação ou venda de ativos, sujeitas a salvaguardas adequadas.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para publicidade ou venda independentes deles.

Não autorizamos provedores terceiros a usar seus arquivos de mídia, projetos, prompts ou resultados enviados para treinar os próprios modelos de IA.

Nosso site pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

• A operação essencial do site.
• Login da conta e gestão de sessão.
• Segurança e prevenção de fraude.
• O portal de cobrança e o checkout.
• Analítica básica e medição de desempenho.

Não usamos cookies de publicidade de terceiros nem rastreadores de anúncios entre sites na versão atual do site. Se isso mudar, atualizaremos esta política e ofereceremos as escolhas aplicáveis.

Você pode controlar cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos podem não funcionar corretamente se cookies essenciais forem desativados.

Retemos informações pessoais somente pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política.

Os prazos de retenção típicos incluem:

• Dados da conta: retidos enquanto a conta estiver ativa.
• Registros de cobrança, faturas, impostos e pagamentos: o tempo exigido para impostos, contabilidade, auditoria, chargebacks e conformidade legal.
• Comunicações de suporte: o tempo necessário para resolver pedidos, melhorar o suporte e manter registros.
• Logs de segurança, direitos e prevenção de fraude: um período limitado necessário para proteger o Serviço e resolver disputas.
• Arquivos de origem na nuvem, blocos, temporários e de saída: excluídos automaticamente conforme o prazo da página do recurso aplicável.
• Registros de contas excluídas: após a exclusão, certos registros podem ser retidos por até 12 meses, ou mais se necessário para fins legais, fiscais, antifraude, de disputas ou de conformidade.

No modo de processamento local, não retemos seus arquivos de mídia, porque eles não são enviados aos nossos servidores para processamento de IA.

No modo de processamento em nuvem, arquivos enviados e de saída são retidos somente conforme esta política e a página do recurso aplicável.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações pessoais e dados de processamento em nuvem, incluindo criptografia em trânsito, criptografia em repouso quando aplicável, controles de acesso, separação de credenciais, acesso interno restrito, logs, monitoramento de segurança e proteções de infraestrutura.

No processamento em nuvem opcional, os arquivos de mídia relevantes podem ser divididos em blocos criptografados antes do envio, transmitidos por canais criptografados, armazenados ou enfileirados de forma criptografada, e descriptografados temporariamente apenas em um ambiente de computação de IA controlado para concluir a tarefa pedida.

Nenhum método eletrônico de transmissão, armazenamento ou processamento é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

Operamos internacionalmente, e suas informações podem ser processadas em países diferentes do de sua residência. Quando exigido, usamos salvaguardas adequadas para proteger informações transferidas, como proteções contratuais e compromissos de provedores.

Se você escolher o processamento em nuvem, os arquivos e dados de tarefa selecionados podem ser processados por provedores de infraestrutura ou computação fora do seu país ou região. Tomamos medidas razoáveis para proteger essas transferências conforme a lei aplicável.

O Serviço não se destina a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

Você não pode enviar nem processar mídia envolvendo crianças, salvo se tiver todos os direitos, permissões, consentimentos e autoridade legal exigidos pela lei aplicável.

Se você achar que uma criança nos forneceu informações pessoais, escreva para privacy@kwaflux.com e tomaremos as medidas adequadas para excluí-las.

Conforme sua localização, você pode ter o direito de:

• Acessar as informações pessoais que detemos sobre você.
• Corrigir informações inexatas ou incompletas.
• Excluir suas informações pessoais.
• Opor-se a certos processamentos ou restringi-los.
• Retirar o consentimento quando o processamento se basear em consentimento.
• Receber uma cópia portátil das suas informações.
• Cancelar certas comunicações de marketing.
• Excluir os arquivos na nuvem disponíveis quando o produto oferecer opção de exclusão.

Para exercer seus direitos, escreva para privacy@kwaflux.com. Podemos pedir informações para verificar sua identidade antes de responder. Visamos responder em 30 dias ou no prazo exigido pela lei aplicável.

Observe que excluir dados da conta, registros de cobrança, logs de segurança ou metadados de tarefas na nuvem pode estar sujeito a limitações legais, fiscais, antifraude, de disputas, de segurança e técnicas.

Não vendemos suas informações pessoais. Na versão atual do site, não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

Coletamos as categorias de informação descritas nesta política, incluindo identificadores, informações da conta, dados de pagamento, dados de dispositivo e rede, dados de uso, comunicações de suporte, localização aproximada inferida do IP e dados de processamento em nuvem que você escolher enviar ou gerar por recursos opcionais na nuvem.

Usamos e divulgamos essas categorias para os fins empresariais descritos acima, incluindo gestão de contas, cobrança, segurança, prevenção de fraude, suporte, operação do serviço, processamento em nuvem, analítica, conformidade e proteção jurídica.

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Se houver mudanças materiais, atualizaremos a data de “Última atualização” e poderemos avisar também pelo site, app, e-mail ou painel da conta.

Se introduzirmos recursos materialmente diferentes de processamento em nuvem, render remoto, IA na nuvem, colaboração, backup, biometria ou treino de modelos de IA, daremos divulgações adicionais ou pediremos consentimento quando a lei aplicável exigir.

O uso contínuo do Serviço após a vigência da política atualizada significa que você reconhece a política atualizada.

Para perguntas ou pedidos de privacidade, contate:

privacy@kwaflux.com

Para suporte geral:

support@kwaflux.com

Para consultas jurídicas:

legal@kwaflux.com